Cara ADUC
Numerazione Noatel
Domanda
2 luglio 2011
La Telecom mi ha inviato conto 4/11 in cui compare addebito a numerazione speciale Noatel per euro 108 verso numero 895050 nel periodo luglio 2010 per un servizio a sovrapprezzo connesso a gioco televisivo chi canta la canzone. Abbiamo chiamato la Telecom chiedendo delucidazioni e la stessa ci ha consigliato di non pagare l'addebito non riconosciuto ma di pagare solo la parte del traffico telefonico regolare. Ora effettivamente mia moglie ha chiamato quel numero diverse volte convinta di partecipare a un quiz ma tutte le volte cadeva la linea senza ricevere risposta e nessuna voce informava del prezzo della chiamata;quindi e' evidente che trattasi di una truffa. Ora vi chiedo cortesemente quale e' la procedura corretta da seguire per contestare l'importo della truffa. Basta seguire il consiglio della Telecom e pagare la fattura in modo parziale tralasciando l'importo della truffa oppure bisogna anche fare una denuncia e se si a chi va inoltrata. In pratica vi chiediamo cortesemente quale e' la procedura
corretta da seguire passo per passo. Grazie e distinti saluti
Cecchino, da Gambettola (FC)
corretta da seguire passo per passo. Grazie e distinti saluti
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Risposta ADUC
a nostro avviso il reclamo a Telecom non e' sufficiente, posto che si e' limitata a fatturare importi per chiamate fatte. Deve anche sporgere querela.
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