Cara ADUC
Ntt Cable costi per mancata disdetta
Domanda
22 luglio 2009
Buon giorno, vi scrivo per ricevere consiglio in merito ad una fattura emessa da Ntt Cable Italy s.r.l. (compagnia telefonica).
Nel 2005 la societa' per cui lavoro ha dato disdetta ad ntt cable, pero' non con raccomandata (come citato anche nel loro contratto art.9.1 condizioni generali) ma passando direttamente a Telecom, quindi c'e' stato comunque un interruzione del servizio di preselezione automatica.
Ora al 30/06/2009 chiedono costi amministrativi per mancata disdetta (nel modo da loro indicato) pari a ¤ 1.225,00+iva.
In alternativa al pagamento di ¤1.225,00 mi offrono la possibilita' di tornare con loro con lo storno immediato della fattura. (tutto scritto nero su bianco).
La mia domanda e' cosa posso fare (se e' possibile) per non pagare la
cifra, anche se nel contratto era indicato chiaramente di disdire con raccomandata a/r, visto che mi propongono lo storno se ritorno con loro e visto che comunque anche senza raccomandata il servizio e' stato interrotto lo stesso???
Grazie
Marianna, da Origgio (VA)
Nel 2005 la societa' per cui lavoro ha dato disdetta ad ntt cable, pero' non con raccomandata (come citato anche nel loro contratto art.9.1 condizioni generali) ma passando direttamente a Telecom, quindi c'e' stato comunque un interruzione del servizio di preselezione automatica.
Ora al 30/06/2009 chiedono costi amministrativi per mancata disdetta (nel modo da loro indicato) pari a ¤ 1.225,00+iva.
In alternativa al pagamento di ¤1.225,00 mi offrono la possibilita' di tornare con loro con lo storno immediato della fattura. (tutto scritto nero su bianco).
La mia domanda e' cosa posso fare (se e' possibile) per non pagare la
cifra, anche se nel contratto era indicato chiaramente di disdire con raccomandata a/r, visto che mi propongono lo storno se ritorno con loro e visto che comunque anche senza raccomandata il servizio e' stato interrotto lo stesso???
Grazie
Marianna, da Origgio (VA)
Risposta ADUC
La legge Bersani ha abolito le penali, ma permette ai gestori di addebitare i costi di disattivazione, sempre che 1) siano previsti nel contratto e che 2) siano giustificati al centesimo. Nel primo caso, ignorare la richiesta o rispondere con una lettera raccomandata A/R di diffida:
clicca qui. Nel secondo caso, contestare la richiesta (o chiederne puntuale giustificazione) tramite lettera di messa in mora al gestore:
clicca qui. In ogni caso, immediatamente segnalare la questione al Garante nelle comunicazioni: clicca qui
ADUC Tlc - clicca qui
Internet e telefonia, la guida Aduc:
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