ns a/r a vodafone per addebito penali

Salve,
l'11-03-08 Vi ho inviato l'a/r che ho spedito a Vodafone come preavviso di diffida al chiederci ancora le penali per il nostro recesso, ora non ho ancora ricevuto da loro alcuna risposta scritta (chiedevo ci fosse riemessa la fattura per il solo traffico effettuato), ma solo una telefonata di una consulente che dopo un lungo discorso mi ha solo detto che le penali sono da pagare perchè la legge Bersani le ha abolite solo per i privati e non per le ditte.
Volevo chiedere a Voi se questo e' vero??.. e come posso procedere dato che l'importo delle penali è molto alto ¤ 1300,00...
...sempre telefonicamente mi è stato risposto per la questione dei telefonini che mi erano stati offerti gratuitamente da un loro agente... di rifarci noi su questo agente.... per l'importo delle penali per la restante parte delle rate di questi telefonini... Vi sembra giusto??? io ho dimostrato a loro che questo agente effettivamente ci aveva offerto gratuitamente questi telefonini (noi altrimenti non ci saremmo "sognati" di acquistarli a quegli importi...) dato che ci aveva inviato anche una mail in cui si scusava per il disguido, di queste rate dei telefonini che ci siamo ritrovati a pagare in fattura, ma stava aspettando l'ultima autorizzazione per il riaccredito di queste rate addebitate ingiustamente..
spero di essere stata chiara...scusate il mio sfogo.....
leggo sempre molto volentieri le vostre mail/news, sono molto utili e interessanti
grazie
aspetto una Vostra gentile risposta
Cordiali Saluti
Cinzia, da Marcheno (BS)