Notebook Telecom

Ciao ADUC, ho avuto un problema con Telecom. Nel mese di ottobre 2010, fui contattato dalla Telecom per acquistare a rate un pc acer, mi venne anche detto che se non mi fosse piaciuto avrei potuto restituirlo entro 10 giorni e mandando una raccomandata A/R, dunque facemmo un contratto telefonico. Il pc è arrivato il 26/10/2010, ma vedendo che non mi soddisfaceva chiamai il 191 per farlo ritirare, contemporaneamente, avendo ricevuto istruzioni dal call center, mandai una raccomandata A/R che venne ritirata il 13/11/2010. Il pc venne ritirato intorno alla seconda metà del 11/2010. Successivamente mi venne fatta la proposta per un altro notebook (HP), sempre con la stessa modalità di ritiro, che venne spedito il 28/10/2010 e arrivò il 05/11/2010, ma rifiutai anche questo. Di conseguenza feci lo stesso procedimento scritto prima. La raccomandata A/R venne spedita il 10/11/2010 ed arrivò il 24/11/2010, il pc fu ritirato qualche giorno dopo il pc acer. Arrivò la prima bolletta a dicembre dove c'era la rata di un solo pc, ma mi venne detto dal call center di scorporare dalla bolletta la rata del pc, così feci. Nella bolletta di febbraio però vi era la rata del 1° e del 2° pc, quindi feci lo stesso procedimento di prima. Poi ricevetti una lettera di sollecito di pagamento datata 01/03/2011 Prot. N. 218-CCARM-11 in cui si chiedeva di pagare il totale delle 2 rate, se così non fosse stato, secondo l'art.19 delle Condizioni Generali di Abbonamento, mi sarebbe stato sospeso il servizio; chiamai dunque il 191 da cui ebbi la risposta di non preoccuparmi. In data 12/04/2011 non avendo più la linea telefonica, ho chiamato il 191 da cui ho saputo che devo pagare l'importo, che poi mi sarebbe stato rimborsato. In attesa di una vostra risposta vi porgo cordiali saluti.
Mario Giorgio, da Lanusei (OG)