Notebook Hp arrugginito

Gentile Aduc,
scrivo per una questione alquanto singolare, che riguarda un notebook HP acquistato presso un rivenditore di Avellino nel mese di luglio del 2006.
Il notebook ha sempre funzionato correttamente; tuttavia, nei primi mesi del 2007, cominciava a presentare degli evidenti segni di ruggine sulla mascherina frontale (una mascherina a nido d'ape in materiale metallico). Alquanto stupito, contatto il servizio clienti della HP per esporre il fatto, richiedendo un intervento in garanzia. Mi chiedono di fare delle foto e di mandarle tramite e-mail per evidenziare l'accaduto ai loro tecnici, cosa che provvedo immediatamente a fare. Dopo varie telefonate per sollecitare l'intervento che sembrava non arrivare mai, soprattutto, pare, a causa di un ritardo del vettore, finalmente consegno il notebook e dopo poco tempo la HP mi comunica di aver sostituito la mascherina frontale, la quale, in effetti, alla riconsegna, sembra perfetta.
Il problema si ripresenta però nei primi mesi del 2008, prima in maniera lieve, poi sempre più intensamente come in precedenza, ed attualmente la mascherina è completamente arrugginita in una area abbastanza estesa, tanto da perdere polvere di ruggine allo sfregamento.
Come se non bastasse, quasi contemporaneamente si presenta un problema alla tastiera, che cessa di funzionare correttamente: alcuni tasti cessano di funzionare del tutto, altri invece non scrivono correttamente i simboli pigiati, restituendone altri. Risultava poi sempre attivata la funzione "filtro tasti", non escludibile. Pensando si trattasse di un problema di virus, (anche se il computer non veniva utilizzato spesso per la connessione ad internet, al limite solo per scaricare la posta) decido di formattarlo utilizzando la procedura con il disco di ripristino HP. Il problema però si ripresenta, tanto da impedirmi di ultimare la procedura di ripristino.
A questo punto decido di chiamare il servizio clienti HP ed espongo il mio problema ad un tecnico, il quale, dopo avermi fatto eseguire delle prove per verificare eventuali problemi software (che hanno esito negativo) ammette che si tratta di una questione particolare, ma che, essendo ormai il computer fuori garanzia, può essere risolta solo con un intervento a pagamento.
Ringrazio gentilmente il tecnico ma prima di attivare la procedura di intervento fuori garanzia, decido di far vedere il notebook da un tecnico di mia fiducia, il quale, dopo averlo aperto, mi ricontatta dicendomi che la parte interna della tastiera del notebook era completamente coperta dalla ruggine.
A questo punto ricontatto la HP per esporre la questione, lamentando non solo la stranezza della cosa in sè, ma soprattutto il fatto che, quando il notebook stesso, nel periodo coperto da garanzia, era stato portato in assistenza alla HP, il tecnico che aveva provveduto a cambiare la mascherina frontale (e che, quindi, aveva dovuto aprire necessariamente il notebook) si era necessariamente reso conto del fatto che la tastiera era, internamente, ricoperta dalla ruggine, ma non aveva fatto nulla per cambiarla o quantomeno avvertirmi della situazione.
Infine vorrei sottolineare il fatto che, ovviamente, il notebook è stato sempre tenuto in maniera maniacale, usato in ambienti non umidi e non è mai stato a contatto con materiale liquido di alcun genere, e ne è la riprova il fatto che, nonostante la tastiera non funzioni, tutto il resto funziona perfettamente: il computer si accende e carica senza problemi.
A questo punto chiedo a voi Aduc: come posso far valere la responsabilità della HP nella questione? Esiste la possibilità di chiedere un risarcimento o una assistenza o quant'altro alla HP per un notebook che, pagato 2 anni fa ¤ 1.199, oggi, di fatto, è inutilizzabile?
Vi ringrazio in anticipo per la risposta che vorrete darmi, e mi complimento per l'ammirevole servizio che prestate alla collettività.
Cordialità
Daniele, da Manocalzati (AV)