Cara ADUC
Nota di credito Fastweb non pagata
Domanda
12 settembre 2008
Cara Aduc,
lo scorso aprile Fastweb mi invia una nota di accredito di 145 euro per canoni addebitati erroneamente nel periodo marzo 2007 - gennaio 2008. La loro procedura è di inviare - entro 120 gg dall'emissione della nota - un assegno di pari importo. Premesso che:
- non mi vengono accreditati interessi né sugli importi addebitati in bolletta, né per i successivi 120 gg.;
- ad oggi l'assegno non è pervenuto;
- il call center mi chiede di avere pazienza;
posso procedere al conguaglio pagando solo la differenza tra la prossima bolletta e l'importo che mi spetta?
Ringrazio e porgo cordiali saluti.
Roberto, da Milano (MI)
lo scorso aprile Fastweb mi invia una nota di accredito di 145 euro per canoni addebitati erroneamente nel periodo marzo 2007 - gennaio 2008. La loro procedura è di inviare - entro 120 gg dall'emissione della nota - un assegno di pari importo. Premesso che:
- non mi vengono accreditati interessi né sugli importi addebitati in bolletta, né per i successivi 120 gg.;
- ad oggi l'assegno non è pervenuto;
- il call center mi chiede di avere pazienza;
posso procedere al conguaglio pagando solo la differenza tra la prossima bolletta e l'importo che mi spetta?
Ringrazio e porgo cordiali saluti.
Roberto, da Milano (MI)
Risposta ADUC
lo faccia e ne dia comunicazione al gestore con raccomandata AR.
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