Nota di accredito

Con riferimento al verbale di conciliazione chiuso a mio favore qualche giorno e del quale vi allego copia, desidero sapere se posso ottenere dalla Fastweb Spa nota di accredito dell'importo stornato per euro 55.66 IVA compresa e da loro precedentemente fatturatomi come costi di dismissione. Preciso che questo importo non è mai stato da me pagato perchè contestato.
Vi chiedo questo perchè l'avvocato della controparte mi ha detto che la Fastweb non è obbligata a emettere nota di accredito, ma solo a stornare l'importo. Se come credo posso pretendere nota di accredito, mi dite come devo procedere? Grazie per la risposta che vorrete darmi.
Massimo, da Rubano (PD)