Nortek, assistenza fantasma

Ho acquistato un lettore dvx nortek nel dicembre 2006 e dopo mesi in cui cercavo di capire se avessi installato male io l'apparecchio o esisteva proprio un problema di fabbrica(durante la riproduzione sia audio che video si bloccava emettendo dei suoni terribili) ho deciso a novembre 2007 di portarlo in assistenza adesso che siamo a inizio febbraio giace ancora li' in attesa che la nortek fornisca i pezzi di ricambio, cosa che non fa. Infatti gia' vari centri hanno rinunciato all'assistenza nortek per questo problema.
I numeri di telefono della nortek sono inesistenti, anche facendo ricerche in internet, ho mandato fax ed e-mail, la ricevono ma non rispondono.....
Il centro dove l'ho portato mi dice di avere pazienza,e di sollecitare io, (PAZZESCO) ma penso che quando mi scadra' la garanzia non mi sara' ancora stato restituito.
Ho letto sul vostro sito della raccomandata da mandare ma non mi è molto chiaro potreste aiutarmi?
Vi ringrazio in anticipo.
Gregorio, da Setteville (RM)