Cara ADUC
Norme legislative sul tempo di rettifica di fatturazione
Domanda
14 agosto 2009
Cara Aduc,
vorrei sapere se ci sono diritti dell'utente sui ritardi nell'adempimento di rettifica delle bollette nel settore della telefonia.
Si può chiedere il rimborso, superato un certo tempo nella rettifica?
Di mese a mese mi dicono che provvederanno ma non fanno. Il rimborso dovutomi x le errate bollette aumenta sempre più.
Dunque, posso citare all'ente telefonico un art. di legge x avere il rimborso x i loro ritardi?
Grazie e cordiali saluti.
Maria, da Palma Di Montechiaro (AG)
vorrei sapere se ci sono diritti dell'utente sui ritardi nell'adempimento di rettifica delle bollette nel settore della telefonia.
Si può chiedere il rimborso, superato un certo tempo nella rettifica?
Di mese a mese mi dicono che provvederanno ma non fanno. Il rimborso dovutomi x le errate bollette aumenta sempre più.
Dunque, posso citare all'ente telefonico un art. di legge x avere il rimborso x i loro ritardi?
Grazie e cordiali saluti.
Maria, da Palma Di Montechiaro (AG)
Risposta ADUC
piu' che leggi sono le norme dello specifico contratto che, in genere, non sono perentorie ma indicative. Vi faccia riferimento e intimi il dovuto con una messa in mora, considerando che la prescrizione per queste richieste e' di cinque anni, prescrizione che viene pero' interrotta e ricomincia da capo nel momento in cui viene ricevuta questa messa in mora:
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