Norme attuali su penale per disdetta contratto telefonico (Tele2)

Buongiorno, vorrei sapere se ciò che mi è stato detto dall'operatore Tele2 è corretto, ovvero che in qualsiasi caso, con le norme attuali, nel momento in cui andrò a disdire il contratto con Tele2 (contratto flat "VOIP Tutto compreso" che comprende telefono + ADSL senza canone Telecom) dovrò pagare una penale di 60€. E' corretto?
Il distacco da Telecom è avvenuto in data 21/05/2008 quindi l'attivazione del contratto risale a qualche settimana/1 mese prima.
Vorrei disdire il contratto per le seguenti ragioni:
1) Nel contratto si parlava di una ADSL di 7Mbit ma ancora oggi, dopo più di 1 anno navigo a 2Mbit (Quindi meno del 50%). Tele2 dice che non c'è copertura per attivare la linea a 7Mbit, peccato che me lo dicono soltanto ora.
2) Ho da circa 1 mese problema anche sulla voce. L'interlocutore mi sente male e sempre a scatti. Tele2 dice che la linea risulta disturbata e per 3 volte mi ha confermato che il problema era stato risolto, mentre ancora oggi il problema persiste.
3) Non ho mai ricevuto una copia del contratto sottoscritto quindi mi trovo un po' con le mani legate, perchè di fatto non so precisamente cosa posso / non posso lamentare sui disservizi sopra esposti.
Ringrazio in anticipo.
Distinti saluti