La 3 non vuole riconoscermi il diritto di recesso

Mi hanno proposto un contratto con l'operatore di telefonia 3, un rappresentante e' venuto nel ufficio dove lavoro, ho stipulato il contratto ma dopo pochi giorni ho subito deciso di usufruire del diritto di recesso. Ho letto bene il contratto e ho telefonato svariate volte al numero di servizio. Ho spedito tutto come richiesto (fax, raccomandata e restituzione telefono). Hanno aspettato che passassero piu' di 3 mesi per comunicarmi che la richiesta di recesso non era completa, senza specificarmi incompleta di cosa. Cosa devo fare ora? Ogni e-mail e ogni telefonata viene mandata ad un operatore diverso che non sa' cosa dirmi. Loro hanno provato a contattarmi due volte sempre alle 9 di sera, quando in ben 5 mail gli avevo specificato che sono reperibile fino alle 19.30. Grazie.
Silvia, da Gambettola