Non voglio il modem Adsl, ma e' impossibile comunicarlo a Telecom

Ho fatto richiesta alla Telecom Italia qualche giorno fa l'attivazione di una nuova linea telefonico + l'ADSL (richiesti tutti e 2 insieme). Ho fatto tale richiesta online; per l'ADSL volevo solo la linea e senza il modem a noleggio ma durante tutti i passaggi non ho trovato il modo di togliere tale accessorio (ho inserito un commento dicendo che non volevo il modem). Finita la richiesta ho provato a contattare via mail la Telecom per "dire" nero su bianco che non volevo il modem ma senza successo (per telefono dicono che dovevo farlo con il call center e dicono di aspettare l'inizio del servizio per chiedere la disdetta). Online tramite www.187. it si puo' vedere lo stato di avanzamento della richiesta (li parla anche di noleggio) e mandare mail per chiedere informazioni ma... tale servizio dice sempre che non e' funzionante. E' possibile che 12 ore dopo la richiesta non posso fare una variazione cosi banale tenendo anche conto che forse tra un mese avro' tutto a disposizione e mi ritrovero' con un accessorio che gia' ho! Non voglio pagare 3 euro al mese di noleggio, e' un reato? Aiutatemi per favore.
Gianluca