Non visualizzo la fattura online di Telecom

Buona sera, da tempo la telecom non invia più le fatture relative alla mia utenza in sostituzione ha istituito un servizio on-line.Per accedere a questo servizio è necessario username e password che ho registrato regolarmente. Fin quì niente di strano,il problema è che nonostante inserisca i dati relativi alla mia registrazione non riesco ad visualizzare le mie fatture.Ho chiamato svariate volte il 187 ma ad oggi non sono riuscito a risolvere il problema nonostante che l'operatore mi dica che il problema sarà risolto in brevissimo tempo.Cosa debbo fare? Grazie per un Vostro interessamento.
Andrea