Non so se vi ho gia' inviato una domanda....

Gentili signori, seguo da un po' di tempo il vostro sito, scoperto per caso, che trovo molto utile ed interessante. Tempo fa ho inviato una domanda riguardante le modalita' di calcolo del rimborso, secondo me scorretto, di una polizza vita INA giunta a scadenza. Ho compilato il modulo "fai una domanda" presente sul vostro sito indicando come tipo di domanda l'opzione 3. Preciso che ho compilato il modulo in modalita' "non in linea" collegandomi alla rete solo al momento dell'invio dati. Cliccando "invia dati" e' comparso un messaggio che diceva che l'uso del form e' strettamente riservato. Non avendo ricevuto risposta alla domanda ne' direttamente ne' sulla vs. rubrica mi chiedevo se poteva essere un problema di errore nell'invio dei dati. Potete cortesemente dirmi se ho sbagliato qualcosa o se semplicemente non potete rispondere a tutti? Grazie.
Marco, da Monza