3 non sblocca il telefono

Buon Giorno. Mi chiamo Cipriano, e da circa 2 mesi che mi trovo a dover lottare contro il cattivo, e inefficiente servizio della societa' di gestore di telefonia mobile 3(Mobile Media Company H3G) per eseguire il corretto sblocco LOCK OPERATOR DOPO 18 MESI PER TELEFONI REGOLARMENTE ACQUISTATI Sono oramai passati oramai 60 giorni per lo sbocco di questo telefono come da loro richiesto e secondo ME NON SONO IN GRADO DI POTER RISOLVERE IL PROBLEMA VISTO CHE GIA UNA VOLTA MI HANNO FORNITO UN CODICE DI SBLOCCO ERRATO, E OGNI VOLTA CHE CONTATTO IL LORO SERVIZIO CLIENTI AL 133 OGNUNO DI QUESTI OPERATORI MI dice una cosa diversa!!! VORREI DIFENDERE I MIEI DIRITTI VISTO CHE DOPO AVER SPESO EURO 349.OO E AVER ASPETTATO I TEMINI DI LEGGE PER IL REGOLARE SBLOCCO DI QUESTO APPARECCHIO TELEFONICO LA 3 NON HA IL DIRITTO DI NON FARMI USARE QUESTO VIDEOTELEFONINO. VI ALLEGO I FAX E MAIL INVIATI AL LORO SERVIZIO CLIENTI SENZA RISOLVERE NULLA. Grazie.
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n.b. da circa 40 giorni una operatrice del 133 di Genova di cui non posso dare i dati per motivi di privaci , ma nonostante tutto non siamo riusciti a risolvere il problema.