Cara ADUC
Non riesco a liberarmi dell'Adsl Noicom Eutelia
Domanda
18 novembre 2008
buongiorno, ho un problema, io sono cliente noicom eutelia per il servizio adsl. dal 13 di ottobre non ho piu avuto una linea funzionante, cosi il 24 ottobre mi sono stancata e ho mandato una raccomandata con ricevuta di ritorno richiedendo la disdetta immediata del servizio, a tutt'oggi 14/11/2008 chiamando il servizio clienti dicono di non avere ricevuto la raccomandata nonostante io abbia la ricevuta di ritorno firmata da loro nelle mie mani....come mi devo comportare? anche perche' loro continuano a mandarmi le fatture del servizio e non riesco ad avere un nuovo gestore?ma entro trenta giorni non sono obbligati e esaudire la mia richiesta? pago fino a novembre?
Sara, da Grosso (TO)
Sara, da Grosso (TO)
Risposta ADUC
il suo recesso e' dovuto ad inadempienza della controparte. Quindi non valgono le previsioni della legge Bersani, che permette alle aziende di avere diritto ad un preavviso (massimo) di 30 giorni.
Intimi una liberatoria tramite messa in mora
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in cui richiama il concetto, richiede a sua volta un risarcimento danni per i disagi subiti a causa del loro inadempimento, e fa inoltre presente le previsione della Bersani
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In caso di risposta negativa da parte del gestore alla messa in mora, si deve prima fare un tentativo obbligatorio di conciliazione presso il Co.Re.Com della propria Regione: clicca qui Se il tentativo di conciliazione fallisce, o non viene esperito entro 30gg dalla data della richiesta, citare il gestore in giudizio direttamente presso il giudice di pace (recarsi personalmente presso la cancelleria del giudice e redigere oralmente la citazione). In questa sede si potranno richiedere sia la liberazione immediata della linea, sia tutti i danni del caso (spese raccomandate e fax, rotture di scatole, etc.).
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