Giovedì 4 giugno 2026
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Cara ADUC

Non riesco a disfarmi della tre!!!

18 dicembre 2009
Domanda 18 dicembre 2009
Salve,
sono disperato!
Non riesco a liberarmi della TRE!!
Vi spiego per passi ciò che mi sta succedendo:
-il 03/10/09 ho sottoscritto un abbonamento TRE con piano “3power”, mantenendo il mio numero Vodafone, per cui mi è stata fatta la portabilità dal mio numero, nel mentre da “3” mi hanno fornito una scheda provvisoria con un numero “3”;
-dopo qualche giorno (il passaggio del mio numero da Vodafone non era ancora avvenuto) vedendo che la copertura TRE dove stavo io era insoddisfacente ho cambiato idea, mi sono rivolto a Vodafone bloccando la portabilità del mio numero e così rimanendo con loro e il 15/10/09 ho inviato una raccomandata A/r con ricevuta di ritorno per disdire il contratto “tre”; “tre” ha timbrato la ricevuta il 27/10/09, per cui io ho considerato chiusa la questione, pensando che mi sarebbe arrivata la fattura finale con il totale da pagare riguardante circa un mese di utenza (dal 03/10/09 al 27/10/09), più la penale di 120 euro prevista per recessione del contratto prima di 12 mesi (che mi sembra una truffa bella e buona, ma comunque vabbè, lo sapevo già).
-da allora nessuno si è più fatto sentire;
-venerdì 11/12/09 mi arriva una fattura da parte di “tre”, con scadenza al 15/12/09 con il corrispettivo da pagare riguardante un periodo da inizio ottobre a fine dicembre!!!!
-Ho scritto una mail per chiedere informazioni a riguardo e per chiedere la revisione della fattura ma non sono stato contattato, mi è stato solo scritto che per disdire un contratto devo mandare una raccomandata A/R, ma io l’ho già fatto!!
-Ieri, 14/12/09, ho chiamato al call center “3” per chiedere spiegazioni e mi hanno detto che l’abbonamento è ancora attivo, non l’hanno bloccato perché era in corso una portabilità… Io mi sono infuriato e gli ho detto che nessuno mi ha informato che non lo bloccavano, e in più che se io mando una raccomandata per disdirlo, lo disdico! Io sono il titolare, io lo interrompo! Pago i 120 euro e lo interrompo! Allora mi hanno detto, in imbarazzo, che a gestire queste cose è un altro ufficio e che mi avrebbero fatto contattare da loro. Nel mentre dovevo mandare un fax all’assistenza della ricevuta della raccomandata con spiegato quello che mi serviva.
- ho mandato il fax e oggi mi rispondono via mail che per annullare un contratto devo mandare una raccomandata con ricevuta di ritorno….. Ma cavolo, sanno leggere??? L’hanno avuta due mesi fa e tra mail e fax gliene ho mandate tre copie….
Problema in più, ma non del tutto: ho l’addebito automatico delle fatture sulla carta di credito, però sabato l’ho dovuta bloccare perché mi si è rotta, per cui loro la tal fattura dalla “3” non possono riscuoterla.
Io comunque, visto che è una fattura sbagliata, non vorrei ritrovarmi ingiunzioni di pagamento con penali perché non ho pagato, pagherò il bollettino o in qualche altro modo quando e se mi manderanno una fattura giusta, riguardante un mese, ed eventualmente 120 euro di penale.
Come mi devo comportare a riguardo?
Grazie mille!
Roberto, da Trento (TN)

Risposta ADUC
si faccia valere con una lettera raccomandata A/R di diffida:
http://sosonline.aduc.it/scheda/diffida_9605.php
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