Non riesco a disdire l'adsl di Tiscali!!

Salve a tutti e complimenti per l'organizzazione di questo stupendo sito. Vengo subito al punto.
Ho deciso tempo fa di cambiare gestore adsl sostituendo tiscali con fastweb. Sono cliente tiscali da più di 3 anni e in data 14/03 ho mandato una raccomandata A/R, nella quale facevo riferimento e leva sul decreto Bersani, in cui richiedevo una tempestiva disdetta del servizio adsl. La ricevuta di ritorno mi è arrivata tre giorni dopo, il 17/03. Ho aspettato i fatidici 30 giorni, e avendo ancora attiva l'adsl di tiscali, il 18/04 ho chiamato per chiedere spiegazioni. Ovviamente mi è stata data una risposta che mi è sembrata quasi di default, l'operatore telefonico mi ha detto che avevo ragione perchè erano passati i 30 giorni e che avrebbe inoltrato una richiesta ulteriore di disdetta. Ho richiamato il 22, e un altro operatore mi ha detto che non ci potevano fare assolutamente nulla, che se la disdetta fosse andata a buon fine ok, altrimenti il servizio assistenza avrebbe potuto mandare un ulteriore avviso solamente il 18/05... motivo: loro possono inoltrare richieste solo una volta al mese!!
Ritengo che tutto ciò sia scandaloso, come posso comportarmi? Spero di essere stato chiaro nella descrizione dei fatti riportandovi di fatto le giuste date per una maggiore chiarezza.
Vi ringrazio.
Stanislao, da Padova (PD)