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Cara ADUC

Non riesco ad avere una linea telefonica

26 settembre 2011
Domanda 26 settembre 2011
Salve, vi scrivo perchè sono esasperato dal fatto che, dopo essermi rivolto a numerosi gestori telefonici, non riesco ancora ad avere una linea telefonica con ADSL (che mi interessa principalmente).
Vi racconto come sono andate le cose:
2/3 anni fa ho comprato casa e ho fatto richiesta per una linea telefono+adsl con Telecom. La settimana seguente arriva il tecnico e mi dice che non si può attivare per mancanza di doppini nella centralina di zona.
Telecom inizia a postporre la data prevista di attivazione, fissa altri appuntamenti con tecnici che non si presentano nemmeno; il tutto va avanti per circa 6 mesi, poi ricevo una lettera che dice che io ho annullato l'ordine di attivazione (falsissimo), ma ho deciso che avrei lasciato perdere.
Nel frattempo per collegarmi ho scelto una internet key hsdpa che uso tutt'ora ma, siccome la velocità è peggiorata e io ho bisogno di una maggiore larghezza di banda ho deciso che avrei ritentato l'attivazione di una adsl.
Tre mesi fa mi rivolgo a infostrada, manda prima un tecnico telecom (secondo il quale la mia casa non è collegata ai "pali" telecom, nonostante ci siano le canaline per il passaggio), poi un tecnico Sirti che anche lui non riesce a trovare i cavi che partono da casa mia. Notare che questi tecnici usano scuse diverse rispetto al tecnico di due anni fa.
Infostrada mi liquida con una mail in cui dice che per problemi tecnici non possono attivare nulla.
Decido di provare con fastweb, mi fanno attendere oltre un mese, non è stato mai fissato un appuntamento con i tecnici nè nessuno si è mai presentato, poi mi chiamano e mi dicono che non si può attivare per problemi di centrale (altra scusa diversa).
Ora proprio non capisco perchè tutti si rifiutano, la mia zona è coperta e tutti i miei vicini hanno l'adsl (abito in una specie di bifamiliare e anche i miei diretti confinanti hanno una linea attiva).
A chi devo rivolgermi per avere una linea?
Posso chiedere un qualche risarcimento per mancata attivazione e/o qualche resoconto tecnico per sapere la verità su quali problemi ci sono effettivamente?
In sostanza: cosa posso fare?
Antonio, da Castelfranco Veneto (TV)

Risposta ADUC
premesso che non e' un suo diritto avere una linea Adsl, faccia una segnalazione con richiesta di intervento al Garante nelle comunicazioni: http://www.agcom.it
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