Non riesco ad avere una copia del contratto telefonia da Fastweb

Cara Aduc, innanzitutto complimenti e grazie per l'assistenza.
Ho un contratto con Fastweb dal 2006.
Non trovo più (e non sono nemmeno sicuro che me l'abbiano lasciata) una copia del contratto da me sottoscritta in sede di attivazione.
Ho provato a chiamare svariate volte il call center e ogni volta mi promettevano l'invio del contratto "per mail" in tempi brevissimi, oppure, quando ho segnalato la mia richiesta al support center sul sito, mi hanno invitato a chiamare il call center (quando mi hanno risposto, ossia solo una volta su 3).
Con Fastweb ho vari problemi, soprattutto da settembre 2007, con continue interruzioni e sospenzioni del servizio (anche 810 blocchi totali di servizio al mese).
Purtroppo ho il sospetto che non "registrino" tutte le mie segnalazioni e i miei blocchi di servizi, sospetto dovuto al fatto che quando parlo con il call center ed espongo la mia situazione ("è la 10ma volta questo mese!") loro mi rispondono che non risultano a terminale così tanti blocchi....
Senza contare che spesso i tecnici che vengono a sostituire l'Hag NON RILASCIANO ALCUN TIPO DI RICEVUTA! Le ultime23 volte mi sono dovuto impuntare io!
Il risultato è che a loro risultano (almeno credo) molti meno disservizi di quanti effettivamente ne abbia subiti.
Il probema quindi è di riuscire ad ottenere:
1) Una copia del contratto da me sottoscritto.
2) L'elenco delle segnalazioni da me effettuate al call center e dei cambi di hag sulla mia linea.
Ho provveduto a mandare una raccomandata AR alla sede legale in Via caracciolo, anche ai sensi dell'Art.7 D. Lgs 1962003.
Ma non dovrei avere diritto all'accesso ai documenti contenenti i miei dati pesonali?
Come posso fare nel caso in cui fastweb perseveri in questo suo ignorare le mie legittime (almeno credo!) richieste di copie documenti contenenti i miei dati personali e riuardanti la situazione della MIA linea?
Devo ricorrere al Garante?
Quale?
Come?
E come potrei fare per avere un rimborso (anche forfettario) per i disservizi subiti?
Il call center nicchia e non risponde.
Mandare disdetta per ora equivale al suicidio e al restare senza linea per mesi, senza contare la questione della restituzione dell'Hag.....
Che mi consigliate?
Grazie!
Marco, da Firenze (FI)