Non riconoscimento premio del programma millemiglia

Essendo iscritto al Club Millemiglia Alitalia ho accumulato 73 mila miglia. Equivalenti ad un biglietto premio di circa mille euro da richiedere entro il 30 giugno 2008.
Nei giorni precedenti la scadenza ho provato a contattare il relativo call center per prenotare il mio premio, ma a causa della grande mole di telefonate è stato impossibile prendere la linea.
Solo nelle ultime ore del 30 giugno risponde una voce registrata che scusandosi con i clienti chiede di lasciare un recapito telefonico in segreteria, assicurando che eseguendo questa operazione sarà garantito il diritto al premio, in quanto si sarà ricontattati nei giorni a seguire..
Attendo, ma verso il 15 luglio, essendo passati diversi giorni, richiamo e chiedo di poter effettuare la prenotazione. Mi dicono però che non è possibile e che bisogna necessariamente aspettare di essere richiamati e mi confermano che in ogni caso (telefono non raggiungibile, chiamata non risposta etc..) non perderò il mio diritto al premio.
Il 20 agosto 2008, non avendo ancora avuto alcun contatto, richiamo Alitalia e mi viene detto che sono stato depennato dalla lista perché sono stati fatti tre tentativi non riusciti di chiamata (ma nessun sms o messaggio vocale).
Richiedo allora di poter effettuare la richiesta del premio in quel momento, ma mi viene detto che ormai non è più possibile perché essendo stato depennato dalla lista non ho più diritto al premio.
Non credo di essere l'unico a trovarsi in questa situazione e dato l'assurdo procedimento c'è da chiedersi se tutto ciò non sia stato abilmente architettato per meri fini economici.
Lascio a voi, in quanto associazione consumatori, l'eventuale approfondimento di questo aspetto.
Per quanto mi riguarda a livello personale, vi chiedo un consiglio su come agire per ottenere quanto ritengo mi sia dovuto.
Grazie.
Armando, da Roma (RM)