Cara ADUC
Non posso utilizzare il biglietto aereo: ho diritto al rimborso?
Domanda
18 giugno 2008
Purtroppo per motivi di salute devo annullare un volo aereo prenotato via internet con la compagnia Sky Europe per il 17 giugno con ritorno il 24 giugno. Ho mandato alla compagnia diverse e-mail non ottenendo fino ad ora nessuna risposta, quindi, ho dovuto telefonare tra l'altro con un costo di ¤ 0,40 al minuto, e mi è stato risposto che non ho diritto ad alcun rimborso. Vorrei gentilmente sapere se per legge ho diritto al rimborso almeno delle tasse aeroportuali e in tal caso come fare per far valere tale diritto. In attesa di una Vostra risposta porgo cordiali saluti.
Risposta ADUC
in un caso come il suo, dove non vi e' responsabilita' del vettore aereo, la possibilita' di ottenere un rimborso (totale o parziale che sia) dipende dal contratto che dovrebbe essere stato sottoposto alla sua approvazione al momento dell'acquisto. Generalmente i problemi in tal senso vi sono quando si e' acquistato un biglietto low cost, per il quale non e' solitamente prevista alcuna possibilita' di modifica o rimborso. Controlli il contratto.
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