3 non mi sbocca il telefonino neppure dopo 27 mesi

Adesso vengo al problema vero.
Avevo acquistato il telefono 3 nel 2005, bloccato e cosi' me lo sono tenuto, anche se avrei avuto l'occasione piu' di una volta di sbloccarlo ("illegalmente"), come hanno fatto tutti i miei conoscenti (il telefono non e' solo bloccato per non funzionare con altre SIM, ma ha anche delle funzionalita' bloccato, come la porta IR, percio' mi chiedo chi e' piu' illegale in questo). Qualche settimana fa sono venuta a conoscenza del fatto che l'avrei potuto sbloccare dopo 19 mesi dall'acquisto e, siccome per me erano passati 26, ho subito inviato il fax di richiesta alla 3. Nessuna risposta. nel frattempo avevo chiesto la portabilita', calcolando che, passando dal 1 settembre ad altro gestore, avrei fatto in tempo a fare tutto. Ho rimandato il fax con la specificazione URGENTE, ma nessuna risposta di nuovo. Adesso se ne sono lavati le mani, perche' non sono piu' loro cliente. Mi chiedo: io cosa posso fare in questo caso? Continuo con la messa in mora oppure spendo i soldi e me lo sblocco da sola? Non ho diritto ad un risarcimento, oltre lo sblocco, da parte della 3? Mi trovo con un telefono inutilizzabile, dopo ben 27 mesi.
Mi sento frustrata, non e' la prima volta che mi succede con la 3, e adesso non saprei nemmeno come contattarli: dal sito mi hanno cancellato l'account (come sono puntuali quando si devono lavare le mani, ma non lo sono quando devono dare spiegazioni circa messaggi addebitati 2 volte o altre irregolarita' che fanno!), il 133 (che ora non saprei da dove chiamare) e' pure a pagamento...
Vi prego, datemi una soluzione!
Grazie e buon lavoro!
Irena, da Venaria Reale/Torino