Non mi hanno ancora inviato la merce acquistata online

ho acquistato via internet dei biglietti da visita tramite un sito specializzato (www.vistaprint.it) in data 27/11/2007 pagando con carta di credito ma non ho ancora ricevuto niente. ho mandato due mail senza nessuna risposta. cosa posso fare per recuperare i soldi o la merce ? c'è qualche cosa che mi difende ? non ho trovato nessun riferimento telefonico o indirizzo del fornitore. come posso fare ?
Nadia, da San Fermo della Battaglia (CO)