Non mi attivano Alice della Telecom

Gentile Interlocutrice/Interlocutore, in data 21/04/07 ho acquistato il kit ALICE Ricaricabile di Telecom presso un negozio di telefonia. Il mattino del 23 ho fatto richiesta di attivazione del servizio, secondo quanto indicato nel kit, chiamando il numero verde 800187187. Premesso che tale numero e' gestito in maniera automatizzata e non consente di interloquire con un operatore, ho seguito le istruzioni e la chiamata si e' conclusa apparentemente con successo. Oggi a distanza di oltre due settimana decido di chiedere al 187 lo stato della richiesta da me inoltrata e scopro due cose. Primo, gli operatori non possono agire sulla soluzione ricaricabile di Alice, che e' gestita mediante il numero verde sopra menzionato, secondo, a Telecom non risulta alcuna richiesta di attivazione di ADSL sulla mia linea. Questo detto, il costo del kit (o piu' correttamente del "pacco") e' stato di 50 euro ed allo stato attuale tali denari sembrano persi. Come posso agire? Grazie dell'attenzione.
Adolfo