Cara ADUC
Non intendo pagare la penale
Domanda
24 ottobre 2008
Ho disdetto l'adsl dopo più di 2 anni. La compagnia nell'ultima fattura mi ha addebitato 60,00 euro quale contributo di disattivazione. Ho decurtato la cifra pagando solo quello da me riconosciuto e inviato una A/R in cui facevo presente quanto previsto dal D. Bersani e dicevo che la cifra richiesta non era stata "giustificata" per cui non l'avevo pagata. Mi hanno risposto con lettera semplice che la fattura non era sbagliata e copio testualmente: "il pagamento del costo di disattivazione di ¤ 60.00 consente a (nome compagnia) di recuperare i costi di attivazione sostenuti e le spese amministrative di gestione; sopperire al mancato recupero degli investimenti necessari per poter erogare il servizio e che prevedevano l'utilizzo da parte sua per la durata di un anno soggetto a tacito rinnovo". Io avevo letto che in base al decreto Bersani il cliente era tenuto a pagare solo spese sostenute e giustificate al centesimo. E non mi sembra che con questa letterina la compagnia telefonica me le abbia giustificate più di tanto anche se afferma che le sue condizioni contrattuali sono state adeguate alla nuova normativa. Dal momento che quello che ho ricevuto è una normale lettera non soggetta a firma e non mi hanno intimato di pagare, mi chiedo che devo fare? Grazie in anticipo.
Angela, da Santa Maria Capua Vetere (CE)
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