Cara ADUC
Nome operatore di call center
Domanda
29 gennaio 2008
Buonasera,
vorrei sapere perchè le persone che rispondono al 191 non danno un numero di riferimento, invece che il nome?
Stamattina un operatore mi ha risposto dicendo che mi avrebbero consegnato il router Adsl alle 16.22!
Ho richiamato nel pomeriggio per riavere conferma e ben due operatori mi hanno risposto dicendo che queste informazioni non sono in grado di fornirle! Solo il corriere può dire un orario.
E' possibile non riuscire a risalire alla persona che fornisce indicazioni fasulle??
Grazie
Franca, da Magliano In Toscana (GR)
vorrei sapere perchè le persone che rispondono al 191 non danno un numero di riferimento, invece che il nome?
Stamattina un operatore mi ha risposto dicendo che mi avrebbero consegnato il router Adsl alle 16.22!
Ho richiamato nel pomeriggio per riavere conferma e ben due operatori mi hanno risposto dicendo che queste informazioni non sono in grado di fornirle! Solo il corriere può dire un orario.
E' possibile non riuscire a risalire alla persona che fornisce indicazioni fasulle??
Grazie
Franca, da Magliano In Toscana (GR)
Risposta ADUC
ci risulta che l'obbligo di dire il nome ed il cognome sussista quando un operatore contatta l'utente per proporre la sottoscrizione di un contratto, ma non ad ogni contatto.
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