Giovedì 4 giugno 2026
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Cara ADUC

Noleggio modem Tele2 in comodato d'uso gratuito

17 marzo 2008
Domanda 17 marzo 2008
Ho già inviato la messa in mora a Tele2 per l'impossibilità di usare il p2p e per l'estrema lentezza della linea ADSL ed ne ho inviato una copia anche a voi (oltre che ai Garanti). Nell'attesa che scadano i giorni di intimazione dati a Tele2, me ne è capitata un'altra, vergognosa. Nella prima bolletta mi sono state addebitate le telefonate urbane e nazionali e il noleggio mensile del modem, quando invece la promozione che ho sottoscritto non lo prevedeva. Tele2 ha ammesso lo sbaglio (email del 13 Marzo 2008) ed ha rivisto i conteggi, ma ha lasciato comunque l'addebito per il noleggio mensile del modem sostenendo che a loro (telefonata del 13 Marzo 2008) risulta da pagare. A seguito della mia contestazione hanno chiesto di inviargli (con scetticismo) via fax copia della fattura contestata, della email ricevuta e documentazione che provi l'uso gratuito del modem. Per fortuna a suo tempo avevo stampato la pagina internet di Tele2 in cui si pubblicizzava il modem in comodato d'uso gratuito e sto per inviare via fax la documentazione a Tele2. Ora mi chiedo: quanti hanno stampato quella pagina Internet e potranno dimostrare che hanno diritto all'uso gratuito del modem? Dire che è una scorrettezza è poco e vi chiedo di intervenire perchè non ne posso proprio più. Sono proprio stufo di questa società. Se aveste bisogno di ulteriore documentazione. Fatemelo sapere.
Davide, da Massa (MS)

Risposta ADUC
Si faccia valere con una lettera raccomandata A/R di messa in mora: clicca qui. In caso di risposta negativa da parte del gestore alla messa in mora, si deve prima fare un tentativo obbligatorio di conciliazione presso il Co.Re.Com della propria Regione: clicca qui (Nel caso in cui il Co.Re.Com non svolga questo servizio nella propria Regione, proporre il tentativo di conciliazione presso la Camera di commercio o in alternativa verificare se il giudice di pace accetta la domanda di conciliazione). Se il tentativo di conciliazione fallisce, o non viene esperito entro 30gg dalla data della richiesta, citare il gestore in giudizio direttamente presso il giudice di pace (recarsi personalmente presso la cancelleria del giudice e redigere oralmente la citazione). In questa sede si potranno richiedere sia la liberazione immediata della linea, sia tutti i danni del caso (spese raccomandate e fax, rotture di scatole, etc.).
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