Noleggio di un'autovettura e spese accessorie

in data 28-01-08 ho noleggiato una vettura tramite prenotazione via internet presso la compagnia win rent spa che si colloca in rete sotto il marchio Sixty (o
Sixt). inizialmente pensavo di tenerla 4 giorni, in seguito ho dovuto prolungare il periodo di noleggio di altri 3. La suddetta ditta noleggiatrice non prevede la
possibilità di estendere il tempo già prenotato, ma obbliga a fare una vera a propria nuova prenotazione... così ho fatto. Il giorno 1-02-08 mi sono ripresentata con la vettura al garage da cui avevo prelevato la stessa, ho parcheggiato fuori dallo stesso e sono entrata negli uffici per ritirare i documenti del nuovo noleggio, come, per altro mi era stato detto di fare. Sul sito internet mi era stato fatto un preventivo di spesa, corrispondente all'importo poi prelevato dalla mia carta di credito e segnato sui due diversi documenti di noleggio. A distanza di tempo mi sono pervenute 2 fatture dalla compagnia per il LAVAGGIO della vettura! Non posso dimostrare che era lustra e pulita alla fine del noleggio, in quanto l'avevo fatta lavare 10 minuti prima ma almeno non addebitatemi un lavaggio altrettanto inesistente nel cambio tra i due noleggi! costo ¤ 9,!7+ spese amm. ¤ 3 + Iva totale ¤14,60....Mi sento presa in giro, che faccio?
Daniela, da Milano (MI)