Noleggio Auto

Buongiorno,
ho chiesto il risarcimento per il mancato rispetto del contratto stipulato tramite mail per il noleggio di un auto poichè il contratto prevedeva la consegna il giorno 30/06/2008 alle ore 10.00 al mio indirizzo di un Maserati 4 porte Nero con autista ma non è stato rispettato. Alle ore 11.00 l'auto non era ancora giunta all'indirizzo indicato in contratto, trattandosi del giorno del mio matrimonio, che avrebbe dovuto celebrarsi alle ore 11.00, ho dovuto utilizzare un'auto privata per potermi recare in chiesa ed a metà strada, alle ore 11.15, ho incrociato l'auto sostitutiva, non soltanto l'auto non corrispondeva a quella richiesta (il costo di noleggio di quest'ultima è decisamente inferiore rispetto a quello pagato) ma non è neppure arrivata all'indirizzo indicato ed all'orario corretto.
Ho chiesto rimborso e risarcimento inviando mail e raccomandata ma nessuno mi ha ancora dato una risposta, non vorrei rivolgermi ad un legale ma non riesco ad ottenere nemmeno una risposta.
Potete consigliarmi come muovermi? Grazie
Patrizia, da Pavia (PV)