Cara ADUC
Noleggio auto ed eventi atmosferici
Domanda
8 agosto 2009
Scrivo in merito ad un noleggio effettuato alla Hertz dal 18.07.2009 al 30.07.2009. Il noleggio è stato prenotato via Internet e la vettura (Ford Mondeo SW, 5600Km circa) è stata presa e riconsegnata all'aeroporto di Francoforte nelle suddette date.
In data 23.07.2009 alle ore 19 presso Fussen una grandinata ha danneggiato interamente la vettura, spaccando persino il parabrezza e riempiendo di bolli l'intera carrozzeria.
Alla riconsegna della vettura è stata rilevata la "grandinatura" e l'addetto mi ha detto che comunque non mi sarebbe stato addebitato nulla.
A distanza di 5GG ricevo l'addebito sulla carta di credito della franchigia (¤750,00) anzichè il "niente".
Il contratto prevedeva come assicurazione la copertura base, e telefonando alla Hertz mi dicono che non era presente la copertura "FULL". Leggendo sul contratto la differenza tra le due coperture assicurative è legata solo al furto e al danno con torto e non si fa riferimento ai danni atmosferici.
Inoltre il contratto dice che eventuali danni alla vettura, per essere addebitati al cliente, devono essere imputati con colpa direttamente al cliente stesso.
Parlando ancora con il customer care di Hertz per avere delucidazioni mi dicono che l'auto NON è coperta da danni derivanti da eventi atmosferici e pertanto il danno lo riversano sul cliente che noleggia. Il tutto però rimane in sospeso in attesa della perizia "tedesca", che potrebbe avere una diversa gestione.
Come posso fare?
Grazie
Paolo, da Barge (CN)
In data 23.07.2009 alle ore 19 presso Fussen una grandinata ha danneggiato interamente la vettura, spaccando persino il parabrezza e riempiendo di bolli l'intera carrozzeria.
Alla riconsegna della vettura è stata rilevata la "grandinatura" e l'addetto mi ha detto che comunque non mi sarebbe stato addebitato nulla.
A distanza di 5GG ricevo l'addebito sulla carta di credito della franchigia (¤750,00) anzichè il "niente".
Il contratto prevedeva come assicurazione la copertura base, e telefonando alla Hertz mi dicono che non era presente la copertura "FULL". Leggendo sul contratto la differenza tra le due coperture assicurative è legata solo al furto e al danno con torto e non si fa riferimento ai danni atmosferici.
Inoltre il contratto dice che eventuali danni alla vettura, per essere addebitati al cliente, devono essere imputati con colpa direttamente al cliente stesso.
Parlando ancora con il customer care di Hertz per avere delucidazioni mi dicono che l'auto NON è coperta da danni derivanti da eventi atmosferici e pertanto il danno lo riversano sul cliente che noleggia. Il tutto però rimane in sospeso in attesa della perizia "tedesca", che potrebbe avere una diversa gestione.
Come posso fare?
Grazie
Paolo, da Barge (CN)
Risposta ADUC
probabilmente il danno da agente atmosferico viene ricondotto al danno da colpa (ad esempio per mancata adozione di precauzioni idonee al caso), e come tale non coperto dalla polizza. Se cosi' fosse, riteniamo una tale posizione, contestabile. Tuttavia:
- non conosciamo il contenuto preciso delle condizioni di polizza.
- occorre far riferimento alla legislazione tedesca in materia (responsabilita' da circolazione di veicoli) e nello specifico caso potrebbe differire da quella italiana.
Le consigliamo di contattare un legale per avere un parere piu' dettagliato.
- non conosciamo il contenuto preciso delle condizioni di polizza.
- occorre far riferimento alla legislazione tedesca in materia (responsabilita' da circolazione di veicoli) e nello specifico caso potrebbe differire da quella italiana.
Le consigliamo di contattare un legale per avere un parere piu' dettagliato.
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