Nokia, mancanza risoluzione problema

In data 04/01/08 ho portato in un centro di assistenza autorizzato Nokia il mio cellulare, ancora in garanzia, perchè non aveva campo ed era impossibile ricevere ed inviare messaggi e telefonate. E' stato in assistenza tutto il mese di gennaio e tempo due giorni di utilizzo e si è manifestato lo stesso problema. In data 01/02/08 sono ritornata nel centro di assistenza e mi hanno detto che lo avrebbero rispedito alla nokia, Dopo + di 5 settimane, in data 14/03/08, mi hanno chiamato per dirmi che il telefono era pronto. Lunedì 17/03/08, ossia dopo due giorni il telefono ha rimanifestato lo stesso identico difetto! Ad oggi, 21/04/08 io non ho ancora notizie sul mio telefono!!! Ho mandato diverse mail di sollecito e chiarimenti al centro nokia care ma senza risposte precise e chiare.
Come mi devo comportare? La garanzia ormai sta scadendo, nessuno mi da delle risposte e soprattutto: se quando mi viene restituito manifesta lo stesso problema come mi devo comportare? E' regolare, da parte di una grande azienda come la nokia un caso come questo, ossia tenere praticamente 4 mesi in assistenza un telefono per lo stesso problema e non risolverlo o decidere di dartene uno nuovo? Non ritengo sia un comportamento serio, corretto e forse nemmeno "legale" da parte di un colosso come loro. Fiduciosa che mi sappiate indirizzare su come muovermi, porgo distinti saluti
Stefania, da Castrocaro Terme E Terra Del Sole (FC)