Sabato 6 giugno 2026
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Cara ADUC

Nokia difettoso

27 agosto 2010
Domanda 27 agosto 2010
Buon giorno, io ho sottoscritto un contratto con la Tim, per 2anni con un fisso mensile, con minuti di chiamate e navigazione compresi, e con il quale avevo anche diritto all'acquisto di un cellulare smartfone nokia n97, con un'aggiunta di euro 200 (prezzo agevolato), che mi serviva per navigare in internet. Da subito il cellulare non funzionava bene, alcune funzioni non si aprivano, e dopo qualche mese, si è spento e non si è più riacceso. E' stato mandato alla nokia, che se lo è tenuto per 1 mese, ma in garanzia me lo ha riparato. Dopo 20gg di nuovo utilizzo, stessa cosa, si è spento e più riacceso. Rimandato in centro assistenza nokia, chiedendo anche la sostituzione del telefono, e dopo un altro mese senza, mi è stato risposto che il telefono presentava tracce di corrosione dovute ad umidità causata da liquidi esterni, e così non me lo hanno riparato, ma rispedito non funzionante. La tim dice che deve rispondere la nokia, essendo l'oggetto in causa un nokia, la nokia dice che non lo ripara in garanzia, perchè non è un difetto del telefono, ma bensì ho causato io il danno. Morale, in 8 mesi ho utilizzato 3mesi il telefono, ed ho pagato però, ogni mese il cannone della tim. Cosa posso fare? grazie
Giovanna, da Vidor (TV)

Risposta ADUC
se il contratto telefonico e quello di acquisto del telefono sono separati, e se non ha creato il danno che viene contestato, dovrebbe provarlo facendo periziare il telefono da un suo tecnico di fiducia, e poi chiedere al venditore (Tim) la sostituzione del bene. Qui la nostra scheda pratica sulla garanzia legale:
http://sosonline.aduc.it/scheda/garanzia+dei+prodotti+due+anni+carico+venditore_14358.php
ADUC Tlc - http://tlc.aduc.it/
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