Nokia decadenza garanzia

In data 03/06/2008 il cellulare Nokia mod. 6131 IMEI/SN ***, in mio possesso dal mese di Febbraio 2008, presentava un difetto alla tastiera (blocco totale di tutti i tasti). Il giorno 04/06/2008 ho lasciato il telefono al centro assistenza autorizzato "Nokia Ceti telematica" in via Garzilli 43 a Napoli. Dopo un'attesa di circa un mese ho ritirato il telefono, che l'addetto all'accettazione del centro assistenza definiva "riparato". Appena uscito dal centro assistenza notavo che il display esterno presentava le immagini capovolte. Pensando ad una normale funzione dell'apparecchio, ho consultato il manuale di istruzione ma ho notato che si trattava di un nuovo difetto del telefono, mentre la tastiera funzionava e continua tuttora a funzionare. Il giorno 08/07/08 ho riconsegnato il telefono al centro assistenza Nokia Ceti telematica" in via Garzilli 43 a Napoli, chiedendo la sostituzione dell'apparecchio, che mi è stato riconsegnato non riparato il giorno 22/07/2008, con la seguente motivazione "l'apparecchio era già stato respinto il 23/06/08 per danno da urto/caduta/uso improprio". Nemmeno l'addetto all'accettazione del centro assistenza riesce a spiegarmi la motivazione, in quanto il telefono al primo invio era uscito dal centro riparato (la tastiera tuttora funziona). Anche dopo diverse chiamate al call center ho ricevuto risposte diverse. A casa ho notato con mio stupore che nell'imballaggio Nokia del primo invio (04/06/2008) era stato prodotto un modulo di decadenza garanzia.
Pertanto si richiede una spiegazione meno confusa ed arbitraria della riparazione tecnica e la sostituzione dell'apparecchio sicuramente difettoso di fabbricazione. Infatti il telefono non ha mai subito urti o cadute accidentali come si nota dall'aspetto estetico che risulta integro.
Antonio, da Marigliano (NA)