Nikon Italia Garanzia Negata

Il 29/8/2007 ho comprato in USA un obiettivo Nikon 18-200, pagato 798 $ e coperto da garanzia "worldwide" della durata di 1 anno. Il 29/12, mentre ero intento a riprendere la discesa di coppa del mondo a Bormio, un leggerissimo urto mi ha causato la rottura dell'obiettivo. Io attribuisco la causa della rottura, più che all'urto alla debolezza strutturale dell'obiettivo stesso quando questo è nella configurazione tutto esteso (l=200 mm), dal momento che a cedere è stata la sezione minima del barilotto portalenti anteriore che ha un foro di fissaggio troppo vicino alla sezione terminale dello stesso (In sostanza c'è un foro sulla parte terminale di questo barilotto che ha 1 mm scarso di materiale attorno in corrispondenza della sezione minima), la vite di serraggio di questo barilotto è dunque fuoriuscita tranciando il poco materiale resistente. A riprova del fatto che la vera causa del danno è la debolezza strutturale, non è presente su alcuna parte dell'obiettivo un testimone dell'urto (nessuna microscopica ammaccatura e nessun graffio). Nikon Italia non vuole riconoscere la riparazione in garanzia in quanto danno causato da urto, senza fornire alcuna spiegazione su questa "diagnosi" e mi chiede 377? per la riparazione di cui ben 123 + IVA di manodopera. Come posso far valere i miei diritti? Come possono loro provare che la causa della rottura è l'urto in assenza di qualunque testimone dell'urto stesso e in presenza di un così evidente difetto strutturale? In attesa di queste risposte ho inviato loro il seguente messaggio:
Oggetto: Vostra risposta su mie osservazioni preventivo LTR 24972 del 16/01/2008
Gentili Signori,
la vostra risposta alle mie circostanziate osservazioni riguardo la causa della rottura dell'obiettivo Nikon 18-200 a voi consegnato in data 11/01/2008 è non adeguata alla fama del marchio Nikon e incomprensibile, non aggiungendo alcun fatto nuovo: non essendoci testimone dell'urto/caduta su alcuna parte dell'obiettivo, come può il "tecnico Nikon" attribuire a questo evento la causa della rottura?
Continuo a sostenere che l'obiettivo in questione ha sostenuto una sollecitazione assolutamente normale per l'uso per il quale è stato progettato e si è rotto per un difetto di processo (presenza di intaglio sul foro di fissaggio e/o insufficiente serraggio della vite) unito a una debolezza di progetto (dimensione del serraggio e resistenza della sezione minima sul barilotto in corrispondenza del foro insufficienti), dunque la riparazione deve essere gestita in garanzia.
Vi invito a essere rigorosi e circostanziati nel sostenere una tesi diversa dalla mia, in quanto a partire da adesso intendo avvalermi dell'aiuto dell'associazione per i diritti degli utenti e dei consumatori e pubblicherò tutta la documentazione in mio possesso (comprese le foto in mio possesso che illustrano il danno) anche sul sito di Valerio Staffelli ed eventualmente sui forum fotografici di tutto il mondo.
Vi invito inoltre a procedere con la riparazione, per non perdere ulteriore tempo
Sono dunque in attesa di una loro risposta.
Nicolò, da Vedano Al Lambro (MI)