Nike, richiesta sostituzione prodotto

Buongiorno,
il mio ragazzo ha acquistato un paio di scarpe da calcetto Nike un mese e mezzo fa presso un rivenditore multimarca in provincia di Ascoli Piceno.
Dopo averle usate per la terza volta per una partita di calcetto la suola nella parte posteriore si è staccata, suppongo per un difetto di fabbricazione. Sono tornata nel negozio in cui le avevamo acquistate ma non avendo con me la scatola originale (non è stata conservata) ne' lo scontrino, il negoziante mi ha detto che non può sostituirmele. Sinceramente mi sembra assurdo, anche perchè la scarpa ha anche un codice a barre impresso al suo interno che ne dovrebbe garantire autenticità e storia..perchè la necessità della scatola??? Mi rivolgo a voi per capire cosa possiamo fare. Grazie
Federica, da Monte San Giusto (MC)