Cara ADUC
Niente informazioni per il bancomat Banca Popolare di Milano
Domanda
9 marzo 2006
Buon giorno Desideravo segnalare la seguente indicazione scorretta relativa al "conto@me" dell'agenzia 599 di We@bank (gruppo Bipiemme) dedicata ai servizi on line. Il 26 gennaio 2005 ho richiesto l'apertura di un conto we@bank. Nel modulo di apertura veniva fatta esplicita richiesta di carta bancomat e nessuna restrizione veniva nominata nel contratto circa il rilascio della stessa (ho letto minuziosamente: tutto il documento di sintesi, il modulo di richiesta, le condizioni generali, il documento sui rischi generali degli investimenti finanziari). Non ricevendo alcuna risposta, dopo qualche giorno mi sono rivolta al customer service il quale mi ha suggerito di rinviare la richiesta tramite il modulo sul sito internet. Il giorno 9 febbraio ricevo una mail nella quale mi viene comunicato che ai fini dell'emissione della carta bancomat vengono richieste ulteriori condizioni, quali ad esempio l'accredito dello stipendio nel conto we@bank. Ho protestato vigorosamente sia telefonicamente che via e-mail ribadendo che tale condizione NON era ASSOLUTAMENTE descritta e/o nominata ne' nella modulistica da me ricevuta e sottoscritta, ne' all'interno del sito internet. Concordavo sul fatto che il rilascio del bancomat fosse legato a condizioni definite dalla banca ma avrei voluto conoscere tali condizioni PRIMA dell' apertura del conto, non DOPO! Ho ricevuto un ulteriore mail da parte del customer care di we@bank nel quale si ribadiva che l'emissione del bancomat viene effettuata sempre e comunque a discrezione della banca stessa. Come dire: noi abbiamo deciso di non darglielo, punto e basta! Spero che quanto e' successo a me possa essere utile ad altre persone che stanno pensando se aprire o no un conto con we@bank /Bipiemme. Cordiali saluti.
Beatrice
Beatrice
Risposta ADUC
Pubblichamo volentieri la sua testimonianza. In genere, i contratti comunicano ai clienti che la concessione della carta e' subordinata a dei requisiti.
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Ha risposto Giuseppe D'Orta.
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