Cara ADUC
NGI: rimborso NEGATO a fronte di un ratificato DISSERVIZIO
Domanda
24 aprile 2008
Salve,
NGI mi fornisce una linea adsl naked, lo scorso febbraio ho avuto 10 giorni di disservizio, tale disservizio e' stato anche ratificato tramite mail da NGI stessa.
Nonostante tutte le bollette risultino pagate, NGI non intente procedere ad alcun risarcimento dato che:
"in merito alla richiesta di prolungamento per la pratica con login in oggetto, le comunico che, dopo attenta analisi, i nostri responsabili commerciali NON hanno ritenuto opportuno accogliere la richiesta medesima, da lei avanzata, siccome i disservizi durante l'anno si possono verificare." Come posso ottenere un risarcimento per un servizio pagato e non usufruito?
Grazie
Fabio, da Assago (MI)
NGI mi fornisce una linea adsl naked, lo scorso febbraio ho avuto 10 giorni di disservizio, tale disservizio e' stato anche ratificato tramite mail da NGI stessa.
Nonostante tutte le bollette risultino pagate, NGI non intente procedere ad alcun risarcimento dato che:
"in merito alla richiesta di prolungamento per la pratica con login in oggetto, le comunico che, dopo attenta analisi, i nostri responsabili commerciali NON hanno ritenuto opportuno accogliere la richiesta medesima, da lei avanzata, siccome i disservizi durante l'anno si possono verificare." Come posso ottenere un risarcimento per un servizio pagato e non usufruito?
Grazie
Fabio, da Assago (MI)
Risposta ADUC
Si faccia valere con una lettera raccomandata A/R di messa in mora: clicca qui
In caso di risposta negativa da parte del gestore alla messa in mora, si deve prima fare un tentativo obbligatorio di conciliazione presso il Co.Re.Com della propria Regione: clicca qui (Nel caso in cui il Co.Re.Com non svolga questo servizio nella propria Regione, proporre il tentativo di conciliazione presso la Camera di commercio o in alternativa verificare se il giudice di pace accetta la domanda di conciliazione). Se il tentativo di conciliazione fallisce, o non viene esperito entro 30gg dalla data della richiesta, citare il gestore in giudizio direttamente presso il giudice di pace (recarsi personalmente presso la cancelleria del giudice e redigere oralmente la citazione). In questa sede si potranno richiedere sia la liberazione immediata della linea, sia tutti i danni del caso (spese raccomandate e fax, rotture di scatole, etc.).
ADUC Tlc - clicca qui
In caso di risposta negativa da parte del gestore alla messa in mora, si deve prima fare un tentativo obbligatorio di conciliazione presso il Co.Re.Com della propria Regione: clicca qui (Nel caso in cui il Co.Re.Com non svolga questo servizio nella propria Regione, proporre il tentativo di conciliazione presso la Camera di commercio o in alternativa verificare se il giudice di pace accetta la domanda di conciliazione). Se il tentativo di conciliazione fallisce, o non viene esperito entro 30gg dalla data della richiesta, citare il gestore in giudizio direttamente presso il giudice di pace (recarsi personalmente presso la cancelleria del giudice e redigere oralmente la citazione). In questa sede si potranno richiedere sia la liberazione immediata della linea, sia tutti i danni del caso (spese raccomandate e fax, rotture di scatole, etc.).
ADUC Tlc - clicca qui
ADUC è indipendente
Nessun finanziamento pubblico né pubblicità. Solo le donazioni ci rendono liberi.
Sostienici →
Potrebbe interessarti