Ngi.it e mancata attivazione del servizio

Salve, dal 31 agosto di quest'anno ho fatto domanda a ngi. it per la fornitura di un servizio ADSL solo dati, escludendo con cio' un contratto con Telecom Italia. La proprietaria delle linee fisiche e' appunto la Telecom ed e' a questa che la societa' ngi. it si rivolge, per conto dei clienti, per l'installazione del cavo solo dati dall'abitazione alla centralina. Da mesi, ormai (secondo quanto mi sta raccontando ngi.it), la Telecom rifiuta di allacciare la mia utenza ripetendo al terzo gestore (ngi) che io non faccio entrare in casa i tecnici Telecom. Cosa falsa e assurda se si considera che a ngi. it ho gia' pagato 295 euro anticipati. Non sono riuscito a capire da quale parte stia la verita' e vorrei solo sapere come riuscire ad ottenere la linea ADSL nel piu' breve tempo possibile. Ho chiesto a ngi.it i messaggi di posta con gli addebiti in oggetto e l'email delle persone da loro contattate in Telecom al fine di querelarle per diffamazione (in quanto affermano il falso) ma, ad oggi, ngi. it sembra far finta di niente, sostenendo che la prassi e' "normale". Come procedere in questi casi al fine di accertare le scorrettezze e le responsabilita' in corso? Cordiali saluti.
Davide, da Lucca