Nessuna risposta alla messa in mora a Eutelia...

Buonasera, vi ho scritto il 4 aprile per segnalarvi la messa in mora inviata Eutelia per fatture gonfiate che continuano ad arrivarmi. Ho atteso i giorni previsti, durante i quali ho riprovato a contattare il servizio clienti di Eutelia (a pagamento) dove mi hanno detto che sì, c'era una pratica aperta a mio nome ma non hanno saputo dirmi niente di piu'. Trascorso il termine indicato nella messa in mora sono andata prima all'ufficio del giudice di pace, dove il commesso mi ha detto di non presentare istanza direttamente ma di rivolgermi a un avvocato, in quanto "basta una virgola sbagliata e perde il ricorso". Sono andata allora dall'avvocato: mi ha detto che bisognava fare la pratica di riconciliazione a Taranto, che quasi sempre queste ditte non si presentavano, e solo dopo il fallimento della conciliazione ci si può rivolgere al giudice di pace. Insomma, me l'ha presentata piuttosto difficoltosa come risoluzione, visto che, tra l'altro, Taranto dista da me un'ora di auto, che dovrei prendermi giorni di ferie per andare e riandare lì, senza neanche la certezza dalla risoluzione. Ho provato a contattare il numero diretto dell'operatrice che mi aveva stipulato il contratto, la quale molto gentilmente mi ha detto che lei non poteva fare niente, mi ha confermato che c'era una pratica aperta a mio nome, mi ha assicurato che mi avrebbe fatto contattare dall'amministrazione questa settimana. La settimana è passata, non ho ricevuto nessuna telefonata e sono piuttosto avvilita nel constatare che per far valere un mio diritto, dimostrato e inoppugnabile, di rimborso di quanto si sono presi in più, devo spendere altri soldi.... Avevo pensato inizialmente di dare disdetta e attendere che procedessero, ma il risultato sarebbe che resterei senza telefono perchè non sono in grado di pagare i quasi cento euro che Telecom chiede come prima attivazione (e Telecom, al momento, è l'unica linea valida sul territorio per quanto riguarda l'offerta Adsl + voce....)
Pensavo: e se pagassi le bollette scalando progressivamente la somma che mi devono, fino ad arrivare a regime e pagando solo quello che devo? Potrebbero contestarmi qualcosa? E in caso di contestazione come potrei difendermi senza pagare spese?
Grazie per l'attenzione.
Alba, da Manduria (TA)