Cara ADUC
Negazione del diritto di recesso
Domanda
18 marzo 2009
Il sottoscritto, titolare dell'utenza numero xxx, ha esercitato il diritto di recesso tramite Raccomandata il giorno 17 Gennaio 2009 per il Contratto contratto Zero6Top sottoscritto il giorno 10 Gennaio 2009 in ottemperanza al Decreto Legislativo numero 185 del 22 Maggio 1999. Mi sono successivamente recato presso il vostro centro sito a Milano per la restituzione del cellulare ma il responsabile mi ha negato tale restituzione affermando che finchè la SIM del suddetto cellulare fosse stata attiva avrei dovuto conservarlo io per questioni di "responsabilità". Il responsabile ha altresì affermato che una volta ricevuta la mia Raccomandata da H3G e di conseguenza disattivata remotamente la SIM avrei potuto restituirlo, ma non prima. A seguito di tutto ciò, e con mio estremo stupore viste le azioni da me intraprese, ho ricevuto la fattura numero xxx relativa al numero di cellulare xxx per un importo di euro 110,56 relativa al periodo che va dal 10 Gennaio 2009 al 31 Gennaio 2009. Oltre a ciò mi hanno intimato il pagamento di 300.00 euro circa se davvero intendessi procedere con il recesso dal contratto. Mi chiedo a questo punto dove sia finito il diritto di recesso per quegli utenti e consumatori che sottoscrivono contratti presso i negozi visto che per legge occorre la firma di un documento fisico. Vi chiedo gentilmente di aiutarmi per gestire questa questione
Grazie
Riccardo, da Milano (MI)
Grazie
Riccardo, da Milano (MI)
Risposta ADUC
si faccia valere con una lettera raccomandata A/R di diffida:
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La legge Bersani ha abolito le penali, ma permette ai gestori di addebitare i costi di disattivazione, sempre che 1) siano previsti nel contratto e che 2) siano giustificati al centesimo. Nel primo caso, ignorare la richiesta o rispondere con una lettera raccomandata A/R di diffida:
clicca qui. Nel secondo caso, contestare la richiesta (o chiederne puntuale giustificazione) tramite lettera di messa in mora al gestore:
clicca qui. In ogni caso, immediatamente segnalare la questione al Garante nelle comunicazioni: clicca qui
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