Negato rilascio certificazione medica

buona sera.
causa un incidente stradale sono stato ricoverato in una struttura privata convenzionata- prima ancora di essere dimesso ho chiesto al medico un certificato con indicazione della prognosi. mi è stato negato dicendo che sarebbe bastata la copia della cartella clinica per documentare il tutto. ho letto attentamente la cartella ma non ho trovato nessun riferimento alla prognosi eppure sono stato con la mandibola immobilizzata per 40 giorni con controlli settimanali. la mia domanda è questa: si può negare il certificato richiesto? l'assicurazione lo vuole per potermi indennizzare- a chi devo rivolgermi? grazie.
Andrea, da Scalea (CS)