Negato un intervento in garanzia

Spett.le ADUC,
sono il titolare di una Mazda 6 Immatricolata nell'agosto del 2004 con cinque anni di garanzia della casa. La vettura è stata acquistata da me usata nell'agosto del 2006 con 26.700 km. Qualche mese fa ho notato uno strano rumore che, vista la precedente silenziosità dell'auto, ha suscitato in me notevole apprensione. Mi sono così recato presso la mia officina Mazda di fiducia il cui tecnico mi ha diagnosticato un problema alla pompa dell'olio. Il responsabile officina ha quindi provveduto a richiedere per mio conto l'intervento in garanzia della casa, documentando la richiesta con la copia di tutti i tagliandi regolarmente effettuati secondo le scadenze previste dalla casa (ogni 20.000 km). E qui la doccia fredda!!! La MAZDA ITALIA non ha autorizzato l'intervento in garanzia perché in due tagliandi, secondo loro non è stato usato un olio previsto dalla casa madre. Ho quindi contattato il responsabile officina dove sono stati fatti questi tagliandi, il quale mi ha risposto che loro hanno usato un olio Ford che rispetta le specifiche del libretto di uso e manutenzione della vettura. In definitiva l'officina dove ho eseguito i tagliandi mi ha detto di rivolgermi alla casa madre e la MAZDA ITALIA SERVIZIO CLIENTI mi ha detto che per loro il caso è chiuso! Mi trovo così tra due fuochi ed un reciproco scarica barile di fatto. Io mi chiedo: non c'è proprio nessuno che possa stabilire chi dei due abbia sbagliato? Perché devo rimetterci io che ho fatto tutti i tagliandi previsti e regolarmente pagati?
Ringraziandovi fin d'ora per l'attenzione dedicatami, spero vivamente possiate essermi d'aiuto in questa fastidiosa controversia.
Denis , da Riese Pio X° (TV)