Nebulosità del credito Telecom

Buongiorno, Vi scrivo perchè vorrei porre alla Vostra attenzione una discrepanza sui crediti telefonici Telecom. Veniamo ai fatti. Venerdi 26 dicembre 2008 esaurisco il credito sulla scheda ricaricabile Telecom. Sabato 27 dicembre 2008 ricarico tramite Ricaricard di 5 Euro (non essendo possibile ricaricare per via telematica). Nuovo credito residuo 3 Euro e spiccioli. Perchè, se avevo ricaricato con 5 Euro? Domenica 28 dicembre ricevo l'sms di avviso che il mio credito sta per terminare. Lunedì 29 dicembre vado a ricaricare il cellulare con 100 Euro per via telematica. Nuovo credito residuo 99,55 Euro. Perchè se avevo ricaricato con 100 Euro e nessuna operazione mi era stata inibita? Ora, penso che il danno non sia enorme. Però penso anche che questa mancanza di trasparenza non sia accettabile, dal momento che avendo chiamato il 119 servizio clienti la giustificazione a questi minimi ammanchi è stata quella del non potere di punto in bianco togliere un servizio a chi ne sta usufruendo. Quasi che si abbia il diritto di continuare ad usare il portatile pur non avendo pagato la ricarica (cosa che a me non è mai accaduta!). Quindi questa mia più che una "denuncia" è una segnalazione di un qualcosa di poco chiaro che si è verificato.
A Voi la decisione se indagare o meno su questi crediti "fumosi".
Distinti Saluti.
Alessandro, da San Martino In Rio (RE)