Cara ADUC
Navigazione internet H3G in roaming
Domanda
9 dicembre 2010
Buona sera sono Francesca e in primis vi voglio ringraziare in anticipo per l'aiuto che offrite ai cittadini.
Ad aprile ho stipulato un contratto con H3G s.p.a. riguardante il servizio internet Time Large 19 euro al mese con a disposizione 300 ore di traffico, con pagamento tramite RID bancario. Al momento della stipula del contratto il responsabile del negozio mi ha impostato il blocco sul mio PC con la mia chiavetta per evitare che navigassi in roaming (era presente anche un'altra persona).
Ora mi e' stato sospeso il servizio (per sicurezza) perche' dicono che ho navigato in roaming sotto copertura TIM per la modica cifra di 600 euro circa, mora inclusa. Beh, a parte che me lo potevano sospendere prima che raggiungessi una cifra cosi spropositata. poi non mi e' mai arrivato alcun messaggio che mi informasse della situazione in modo tale che potessi scegliere di continuare a navigare o meno e non mi e' mai comparsa la scritta TIM sul mio schermo (lo controllo spesso visto che vivo in un luogo dove la linea non prende molto). Dicono che non e' dimostrabile la questione del blocco messo a priori; inoltre non posso controllare il traffico via internet perche', dicono gli operatori, ho la scheda disattivata. Non si riesce a parlare neanche con le persone con cui ho stipulato il contratto visto che l'H3G da' in gestione a delle agenzie i punti vendita e che queste cambiano in continuazione. Per riattivare la scheda dovrei effettuare un bonifico di 290 euro su un conto e il resto se lo prenderebbero tramite RID. Posso aggiungere che il contratto non dice esplicitamente nulla, ma elenca solo (in piccolo) uno svariato numero di articoli.
Io ho bloccato il RID, ho richiesto la recessione dal contratto tramite raccomandata con ricevuta di ritorno in quanto sono insoddisfatta del servizio. Poi ho intenzione di far vedere il contratto ad un avvocato. Voi pensate che ci sia la possibilita' che riesca a sfuggire a questa truffa?
Ancora mille grazie per la disponibilita'
Francesca, da Montalto Di Castro (VT)
Ad aprile ho stipulato un contratto con H3G s.p.a. riguardante il servizio internet Time Large 19 euro al mese con a disposizione 300 ore di traffico, con pagamento tramite RID bancario. Al momento della stipula del contratto il responsabile del negozio mi ha impostato il blocco sul mio PC con la mia chiavetta per evitare che navigassi in roaming (era presente anche un'altra persona).
Ora mi e' stato sospeso il servizio (per sicurezza) perche' dicono che ho navigato in roaming sotto copertura TIM per la modica cifra di 600 euro circa, mora inclusa. Beh, a parte che me lo potevano sospendere prima che raggiungessi una cifra cosi spropositata. poi non mi e' mai arrivato alcun messaggio che mi informasse della situazione in modo tale che potessi scegliere di continuare a navigare o meno e non mi e' mai comparsa la scritta TIM sul mio schermo (lo controllo spesso visto che vivo in un luogo dove la linea non prende molto). Dicono che non e' dimostrabile la questione del blocco messo a priori; inoltre non posso controllare il traffico via internet perche', dicono gli operatori, ho la scheda disattivata. Non si riesce a parlare neanche con le persone con cui ho stipulato il contratto visto che l'H3G da' in gestione a delle agenzie i punti vendita e che queste cambiano in continuazione. Per riattivare la scheda dovrei effettuare un bonifico di 290 euro su un conto e il resto se lo prenderebbero tramite RID. Posso aggiungere che il contratto non dice esplicitamente nulla, ma elenca solo (in piccolo) uno svariato numero di articoli.
Io ho bloccato il RID, ho richiesto la recessione dal contratto tramite raccomandata con ricevuta di ritorno in quanto sono insoddisfatta del servizio. Poi ho intenzione di far vedere il contratto ad un avvocato. Voi pensate che ci sia la possibilita' che riesca a sfuggire a questa truffa?
Ancora mille grazie per la disponibilita'
Francesca, da Montalto Di Castro (VT)
Risposta ADUC
per la questione della disattivazione, dovrebbe rifarsi con chi, avendole applicato il blocco, quest'ultimo non ha poi funzionato.
Per il resto, non e' chiaro cosa contesta, visto che, in linea di massima, il pagamento dei consumi a loro e' dovuto. Nel caso ci riscriva.
Per il resto, non e' chiaro cosa contesta, visto che, in linea di massima, il pagamento dei consumi a loro e' dovuto. Nel caso ci riscriva.
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