Cara ADUC
Navigatore Satellitare - Vetro incrinato
Domanda
9 febbraio 2008
Gentili Sig.ri,
lo scorso Novembre ho acquistato un Navigatore Satellitare Sony NAV-U NV-U53. Il navigatore dava qualche problema sul touch screen in quanto non selezionava correttamente le voci e bisognava premere ripetutamente.
Il problema e' che un paio di settimane fa, mentre selezionavamo la strada, il vetro del display si e' incrinato esattamente al centro (punto in cui si preme per accensione e spegnimento).
Ho portato il navigatore all'assistenza Sony e questo e' quanto mi hanno detto:
'Si vede chiaramente che il navigatore non ha subito colpi o cadute, la rottura del display e' dovuta alla pressione nella selezioni delle voci, purtroppo pero' il display e' sempre escluso da ogni garanzia'.
La mia domanda e': e' vero che i display sono sempre esclusi dalle garanzie, ma se viene constatato che non si' e' trattato di colpi o di cadute e semplicemente a causa della ripetuta selezione, dato che il touch screen non selezionava le voci in modo corretto, non e' possibile attribuire la causa al mal funzionamento o problema tecnico?
Grazie
Raffaella, da Mondovi (CN)
lo scorso Novembre ho acquistato un Navigatore Satellitare Sony NAV-U NV-U53. Il navigatore dava qualche problema sul touch screen in quanto non selezionava correttamente le voci e bisognava premere ripetutamente.
Il problema e' che un paio di settimane fa, mentre selezionavamo la strada, il vetro del display si e' incrinato esattamente al centro (punto in cui si preme per accensione e spegnimento).
Ho portato il navigatore all'assistenza Sony e questo e' quanto mi hanno detto:
'Si vede chiaramente che il navigatore non ha subito colpi o cadute, la rottura del display e' dovuta alla pressione nella selezioni delle voci, purtroppo pero' il display e' sempre escluso da ogni garanzia'.
La mia domanda e': e' vero che i display sono sempre esclusi dalle garanzie, ma se viene constatato che non si' e' trattato di colpi o di cadute e semplicemente a causa della ripetuta selezione, dato che il touch screen non selezionava le voci in modo corretto, non e' possibile attribuire la causa al mal funzionamento o problema tecnico?
Grazie
Raffaella, da Mondovi (CN)
Risposta ADUC
puo' rivolgersi al venditore attivando la garanzia di legge:
clicca qui
Nel caso in cui siano trascorsi 6 mesi dall'acquisto, occorre dare prova dell'esistenza del vizio fin dal momento dell'acquisto (anche con testimoni).
Se del caso, si faccia valere con una lettera raccomandata A/R di messa in mora: clicca qui
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