Cara ADUC
Mytcom.it-Teligo srl telefonia su web: trattengono i soldi e non ti danno il servizio
Domanda
30 ottobre 2008
Gent.ma Aduc, mi sono imbattuto in un servizio di telefonia su internet che si chiama www.mytcom.it, gestito da una certa Teligo srl con sede a Roma. Ebbene, dopo aver pagato il servizio (ricarica minima 30 euro, giudicate voi, mentre Skype lo ricarichi anche di 10), gli egregi signori della Teligo srl non mi hanno pregiato neanche di un minimo di supporto online sul loro servizio. Peraltro sul sito si legge che, basta ricaricare e poi chiami subito, mentre in realtà diventa necessario installare un software impossibile da installare. Risultato? I signori della Teligo trattengono i 30 euro, non te li restituiscono, tu continui a perdere tempo per installare un software che in realtà e' ininstallabile ed alla fine nemmeno ti rispondono più trattenendo le somme ricevute. Come giudicate questo comportamento? Cosa fare per evitare che altri consumatori si imbattano in questa "buca"?
Resto in attesa,
Alessandro, da Caltagirone (CT)
Resto in attesa,
Alessandro, da Caltagirone (CT)
Risposta ADUC
se ha subito un disservizio, si faccia valere con una lettera raccomandata A/R di messa in mora:
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In caso di risposta negativa da parte del gestore alla messa in mora, si deve prima fare un tentativo obbligatorio di conciliazione presso il Co.Re.Com della propria Regione: clicca qui (Nel caso in cui il Co.Re.Com non svolga questo servizio nella propria Regione, proporre il tentativo di conciliazione presso la Camera di commercio o in alternativa verificare se il giudice di pace accetta la domanda di conciliazione). Se il tentativo di conciliazione fallisce, o non viene esperito entro 30gg dalla data della richiesta, citare il gestore in giudizio direttamente presso il giudice di pace (recarsi personalmente presso la cancelleria del giudice e redigere oralmente la citazione). In questa sede si potranno richiedere sia la liberazione immediata della linea, sia tutti i danni del caso (spese raccomandate e fax, rotture di scatole, etc.).
ADUC Tlc - clicca qui
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