Myair e peso del bagaglio

Gentile Associazione, per la vacanze natalizie ho prenotato un Volo di a/r da Venezia per Palermo. Ho consultato il Contratto di Volo della compagnia ed ho visto che la franchigia relativa al bagaglio er di 18 Kg a testa (eravamo in 3). Alla partenza da Venezia nessun problema ma al ritorno a Palermo mi hanno detto che la Franchigia era di 15 Kg e non di 18 come era scritto nel contratto di volo in quanto sul mio biglietto, effettuato on line, c'era scritto 15 Kg. Non c'è stato niente da fare e sono stato costretto a pagare 90 Euro per i 9 Kg di peso in piu. Ho mandato due email alla compagnia per il relativo ricorso, ma non ho ricevuto NESSUNA RISPOSTA!
Come mi debbo comportare? Possa fare qualcosa? Grazie
Damiano, da Vicenza (VI)