Myair - Nome errato

Buonasera, vorrei fare la seguente domanda:
ho prenotato per un gruppo di 10 amici 10 biglietti a/r Low cost Bologna - Parigi per oggi 4.4.2008 negli ultimi giorni 2 di questi amici hanno avuto problemi personali per cui non sono potuti partire ma sono conscio che per questo tipo di problema il rimborso non sia possibile. E' successo invece che uno dei biglietti era intestato a Fini Andrea invece che Fini Emilio.
Non mi è possibile risalire a chi ha fatto l'errore anche se probabilmente è stato da me fatto al momento della prenotazione ma l'incaricata al check in non ha accettato di imbarcare l'amico semplicemente modificando il nome ma ha preteso il pagamento di un biglietto ex novo al costo piu' che triplo di quello già pagato. Quindi il mio amico ha pagato il 1° biglietto low cost ¤ 116 e in aeroporto ha dovuto pagare ¤ 400 se voleva partire. Onestamente non so se esiste qualche codicillo incluso in una delle condizioni contrattuali che vengono allegate alle prenotazioni via internet ma a me sembra che sia comunque un abuso. Possibile che nell'era delle transazioni automatiche e immediate non vi sia la possibilità di modificare il biglietto visto che il Sig Fini Andrea non esiste mentre esiste Fini Emilio? Volevo sapere se secondo Voi c'e' la possibilità di richiedere e ottenere un rimborso.
Grazie per l'attenzione e per la cortesia che mi dimostrerete.
Franco, da Galliera (BO)