My air - Variazione volo

Il 9 aprile c.a. ho prenotato un volo aereo con la compagnia low cost My Air da Bologna ad Olbia, pagando con addebito sulla mia carta di credito. In data odierna, ho ricevuto dalla compagnia aerea la variazione del volo con partenza lo stesso giorno, in altro orario, dall'aeroporto di Orio al Serio (BG). Ho cercato di chiamare il call center (899...), ma è stato praticamente impossibile. Nella e-mail veniva richiesta conferma della variazione o di comunicazione entro 72 ore. Ho subito inoltrato all'indirizzo segnalato un'e-mail, con la quale ho richiesto il rimborso totale del costo del volo.
Ho speranza di riavere i miei soldi? Devo fare qualche altro adempimento?
Ringrazio anticipatamente.
Tindaro, da Molinella (BO)